Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 30 avril 2026

Chez Bloom Signature (https://bloomsignature.ma/), nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de haute qualité.
Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), voici notre politique de retour et de remboursement.

1. Conditions de retour

Vous pouvez demander un retour uniquement dans les cas suivants :

Produit endommagé à la livraison
Produit défectueux
Produit non conforme à votre commande

Toute demande doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception.

2. Produits non éligibles au retour

En raison de la nature de nos produits (cadeaux personnalisés et compositions florales), aucun retour n’est accepté dans les cas suivants :

Changement d’avis
Erreur dans les informations fournies par le client
Produits utilisés ou endommagés après réception

3. Procédure de retour

Pour effectuer une demande :

Contactez-nous via WhatsApp ou email
Envoyez des photos claires du produit
Indiquez votre numéro de commande

Après validation, nous vous indiquerons la marche à suivre.

4. Remboursement

Si votre demande est acceptée :

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables
Le remboursement peut être effectué via :
- Virement bancaire
- Ou autre méthode convenue avec le client